Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Chính sách đổi trả, hoàn tiền

  1. Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả các dòng sản phẩm

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng MIỄN PHÍ trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai nguyên kiện ( trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, khách hàng phải còn giữ Hóa đơn mua hàng tại Phát Phát

Quá trình đổi trả hàng chỉ được thực hiện khi hàng được hoàn về tại kho. Chúng tôi sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm để tiến hành đổi trả nhanh nhất theo quy định dưới đây:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Nothaly và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

  • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Hàng hóa nhận lại phải mới ít nhất 95%, còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo
  • Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp ( nếu có)

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng tại phòng kỹ thuật, Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền mặt cho quý khách hàng sau 24 giờ.Trân trọng cảm ơn Quý khách!

 Trường hợp Thời gian trả sản phẩm Chính sách đổi trả
  Sản phẩm bị lỗi ( Do nhà sản xuất)Tháng đầu tiênĐổi sản phẩm cùng loại miễn phí, hoặc đổi sản phẩm có giá trị lớn hơn và khách hàng trả thêm tiền.
 Nếu khách hàng không có nhu cầu sử dụng, NOTHALY sẽ mua lại sản phẩm với giá 70% giá trị trên hóa đơn.
 Tháng thứ 2 đến tháng 12Ghế bảo hành theo đúng qui định của chúng tôi hoặc được mua lại với giá bằng giá trên hóa đơn trừ thêm  mỗi tháng (tháng thứ 2 giá mua sẽ bằng 60% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 giá mua sẽ bằng 40% giá trên hóa đơn,…).
 Sản phẩm không bị lỗi (đổi trả vì khách hàng không ưng ý) Tháng đầu tiênChúng tôi sẽ mua lại sản phẩm với giá 60% giá trị trên hóa đơn.
 Tháng thứ 2 đến tháng 12Chúng tôi mua lại với giá bằng  giá trên hóa đơn trừ thêm 50% mỗi tháng (tháng thứ 2 giá mua sẽ bằng 40% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 giá mua sẽ bằng 30% giá trên hóa đơn,…).
 Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (Không áp dụng bảo hành, đổi trả)Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.

=> Khách hàng chịu phí sửa chữa.